СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, маркировки, защитных элементов, пломб, ярлыков, комплектности, инструкции, технической документации и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

С учетом характера реализуемых Товаров - автомобильных запчастей, комплектующих и аксессуаров - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в употреблении, не устанавливался на автомобиль, не подвергался монтажу, демонтажу, подключению, не имеет следов установки, эксплуатации, механического воздействия, следов контакта с техническими жидкостями, а также сохранил товарный вид, потребительские свойства и заводскую упаковку.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они имеют следы установки, монтажа, эксплуатации, загрязнения, следы технических жидкостей, царапины, сколы, потертости, деформацию, повреждение резьбы, крепежных элементов, разъемов, контактов, покрытия, маркировки, серийного номера, пломб, заводских ярлыков, упаковки, а также при отсутствии комплектующих, инструкции, технической документации или иных элементов, необходимых для дальнейшей реализации Товара как нового.

Возврат надлежащего качества не распространяется на электротехнические и электронные компоненты, включая блоки управления, датчики, электропроводку и иные электрические изделия, а также на Товары, реализуемые с проверкой их работоспособности при передаче, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Покупатель обязан до оформления Заказа самостоятельно проверить совместимость Товара с конкретной маркой, моделью, годом выпуска и модификацией автомобиля по каталожному номеру, идентификационному номеру транспортного средства (VIN) или иным параметрам. Приобретение Товара, не подошедшего по причине неверного подбора Покупателем совместимости, регулируется законодательством Российской Федерации с учетом сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара.

Товар надлежащего качества, изготовленный, укомплектованный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар, поставляемый под заказ по каталожному номеру или параметрам конкретного автомобиля, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, несоответствие каталожному номеру или заявленным характеристикам, неработоспособность, отсутствие комплектующих или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по телефону: +7 (967) 771-67-10, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://avtonia.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 432030, Ульяновская область, г. Ульяновск, переулок Сергея Тюленина, д. 13.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, артикул, каталожный номер, марку и модель автомобиля, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, упаковки, маркировки, дефекта, комплектующих и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.